Externes Redressmanagement
Effiziente Postzustellung und aktuelle Adressdaten durch ausgelagerte Rückläuferbearbeitung
Etwa jede achte Kundenadresse ist falsch, so eine Studie der Deutschen Post DHL Group. Dies führt zu einer nicht unerheblichen Anzahl von Postrückläufern, die zum Teil mit erheblichem Mehraufwand und Kosten für die Zustellunternehmen verbunden sind. Zur Redressprävention ist es daher unerlässlich, dass Postdienstleister und Versender ihre Adressdaten pflegen und aktuell halten. Nur so können Redressen schnell bearbeitet oder sogar vermieden werden. Lagern Sie den Prozess der Rückläuferbearbeitung aus und sparen Sie wertvolle Zeit und Ressourcen. Mit unserer Unterstützung in Redressmanagement sind Ihre Adressdatenbanken immer auf dem neuesten Stand, für eine reibungslose Zustellung Ihrer Sendungen!
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Outsourcing manueller Datenerfassung
Lassen Sie sich von Postrückläufern nicht ausbremsen! Wir unterstützen Sie zuverlässig bei der Redressbearbeitung und Adresspflege.
Typische Gründe für Rückläufer
Empfängername nicht am Briefkasten
Annahme verweigert oder Briefkasten überfüllt
Empfänger verzogen oder verstorben
Herausforderungen im Umgang mit Sendungsrückläufern
Unzustellbare Sendungen stellen für Unternehmen der Brieflogistik eine erhebliche Belastung dar, da das Redressmanagement äußerst zeitaufwendig ist. Es erfordert eine umfassende Überprüfung des Grundes für die Nichtzustellung, was oft eine Adresskorrektur und ggfs. eine Information an den Versender zur Folge hat. Abhängig von den Ergebnissen der Adressrecherche und getroffenen Vereinbarungen muss die Sendung entweder erneut an den Empfänger zugestellt oder an den Versender zurückgeschickt werden oder wird vernichtet. Besonders bei hohen Sendungsaufkommen stellen Postrückläufer eine bedeutende Störquelle für die eng getakteten Zustellprozesse dar.
Externes Redressmanagement und Datenbankpflege mit Spectos
Das Hauptziel des Spectos Redressmanagements ist einerseits, Ihre Datenbank durch ein engmaschiges Adressmanagement so aktuell wie möglich zu halten. Zum anderen unterstützen wir Sie bei der Übermittlung von Rücksendeinformationen an den Absender, um eine hohe Adressqualität auf allen Seiten zu gewährleisten. Mit unserem externen Support bei der Recherche und Adresspflege reduzieren Sie die Anzahl unzustellbarer Sendungen, was wertvolle Kosten und Ressourcen spart. Gleichzeitig erhöhen Sie Ihre Zustellquote. Seien Sie unabhängig von dynamischen Sendungsmengen und komplizierten Personalplanungen. Gerade in Situationen, wenn die Zahl der nicht zustellbaren Sendungen steigt und die Personaldecke dünn ist, kann dies besonders wichtig sein.
Sie möchten mehr über Spectos Redressmanagement erfahren?
Der Umgang mit Redressen und die zur Verfügung stehenden Ressourcen sind bei jedem Postdienstleister sehr individuell. Deshalb arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Ihre Lösung zu finden. Sie können beispielsweise unseren Supportmitarbeitern Bilder Ihres Systems zur Verfügung stellen und wir erfassen die Rückläufer online. Eine Offline-Erfassung, bei der wir über einen Austauschserver auf die Sendungsbilder und -daten zugreifen, ist ebenfalls möglich. Welches Projekt haben Sie vor? Ich, Katja Peschke, stehe Ihnen als Ansprechpartnerin zum Thema Redressmanagement gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Vorteile unserer Lösung zur Bearbeitung von Postrückläufern
Reduzierte Kosten
Zeit- und Personalersparnis durch Outsourcing der Redressbearbeitung
Gesteigerte Effizienz
Beschleunigte Rückläuferbearbeitung durch kontinuierliche Adressaktualisierung
Hohe Zustellqualität
Verbesserte Lieferqualität durch schnelleres Bearbeiten der Rückläufer
Mehr Flexibilität
Flexible Prozesse unabhängig von schwankenden Sendungsmengen und -spitzen
Kosten senken, Effizienz steigern
Unzustellbare Sendungen sind unvermeidbar, Ineffzienzen nicht. Mit unserem Support bei der Adresspflege erhalten Sie wertvolle Unterstützung bei der Redressprävention.
Ihre Redressquote jederzeit im Blick
Behalten Sie den Überblick über Ihre Redressbearbeitung. Mit unserer Lösung erhalten Sie nicht nur externe Unterstützung in der Postrückläufer-Bearbeitung und Adressaktualisierung. Sie gewinnen auch maßgeschneiderte Reports zum Monitoring Ihrer Performance im zeitlichen Verlauf.
Weitere Lösungen und Dienstleistungen zur Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen
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