Was ist The Spectos Real-Time Performance Management™ Suite?
Die Spectos Real-Time Performance Management™ Suite ist ein End-to-End-Leistungsmanagementsystem, das Unternehmen bei der Überwachung und Verbesserung ihrer Servicequalität unterstützt.
Wir verstehen Ihre Herausforderungen
Wie funktioniert das?
Definieren
Messen
Analysieren
Verbessern
Steuern
Cloudbasierte Real-Time Performance Management Plattform
Die Spectos Real-Time Performance Management™ Plattform bietet hohe Verfügbarkeit, Usability und Sicherheit. Die Anwendung wird Ihnen zentral über das Internet als Webanwendung bereitgestellt und ist sowohl per Desktop als auch mit mobilen Geräten abrufbar. Dafür müssen Sie keine spezielle Software installieren oder Updates durchführen. Sie benötigen lediglich einen Web-Browser (Mozilla, Google Chrome, etc.) und eine durchgängige Internetverbindung.
Fortschrittliche Analysen und Berichte
Spectos RTPM™ nutzt ausgefeilte Analysen, um Rohdaten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Die Plattform bietet automatisierte Berichterstellung und Benchmarking und hilft Unternehmen dabei, Verbesserungspotentiale zuidentifizieren und ihren Fortschritt im Laufe der Zeit zu messen.
Proaktives Alarmsystem
Die Plattform umfasst ein Echtzeit-Alarmsystem, das Benutzer über kritische Probleme oder Abweichungen von der erwarteten Leistung infomriert. Diese proaktive Funktion stellt sicher, dass Unternehmen potenzielle Probleme beheben können, bevor sie eskalieren, und hohe Qualitätsstandards aufrecht zu erhalten.
Nahtlose Integration
Die Spectos RTPM™-Plattform ist so konzipiert, sich nahtlos in bestehende Geschäftssysteme, einschließlich CRM- und ERP-Plattformen, zu integrieren. Diese Kompatibilität gewährleistet einen reibungslosen Implementierungsprozess und ermöglicht es Unternehmen, ihre aktuellen Betriebsabläufe ohne Unterbrechung zu verbessern.
Spectos Real-Time Performance Management™
Zugang rund um die Uhr von überall
Echtzeit-Datenvisualisierung
Sind Sie bereit, das Potenzial von Echtzeit-Einblicken zu nutzen?
Mit der Spectos’ Lösung erhalten Sie:
Unsere Kunden
Dienstleistungsorientierte Industrien
Unternehmen mit hohen Compliance-Anforderungen
Kundenorientierte Unternehmen
Was sagen unsere Kunden?
Mit der RTPM Real-Time Performance Management Lösung von Spectos ist unser Customer Services Department in der Lage, die Kundenzufriedenheit permanent zu monitoren, auszuwerten und zu optimieren und schlussendlich zu garantieren, dass unsere Fluggäste immer an erster Stelle stehen.
Nguyen Phuong Thao | Service Quality Control Manager | Vietjet Air
… Haben wir mit der RTPM-Suite einen 360 Grad-View geschaffen, der uns erlaubt, in Echtzeit einen transparenten Blick auf die gesamte Lieferkette bis zum Kunden zu werfen. Unterschiedliche nutzerorientierte Blickwinkel stellen dabei ein wichtiges Werkzeug sowohl für die Steuerung der Schnittstellen als auch die kontinuierliche Entwicklung des Netzwerkes dar.
Steve Gülzow | Director Partnermanagement | dvs – Deutscher Versand Service GmbH
Case Study | Real-Time Performance Management™
dvs – Deutscher Versand Service: One central platform for holistic quality management
Unsere Kunden
Smarte Lösungen für Post Logistik
Post- und Logistik-Cockpits und Dashboards
Steigern Sie die Aussagekraft Ihrer Daten mit aussagekräftigen Berichten, Grafiken und Diagrammen, die in Cockpits und Dashboards zentral auf einer Plattform visualisiert werden.
