Consulting & Workshops
Mit einem agilen Projektansatz zu maßgeschneiderten Lösungen
Unabhängig davon, wie komplex Ihre Prozesse sind: Unser Expertenteam stimmt sich eng in jeder Projektphase zur Verwirklichung Ihrer maßgeschneiderten Real-Time Performance Management™ Lösung mit Ihnen ab. Vertrauen Sie auf unsere Expertise und Erfahrung, um Ihnen das richtige Werkzeug zur kontinuierlichen Verbesserung Ihrer täglichen Abläufe an die Hand zu geben.
Wie können Sie die Leistung Ihres Unternehmens sichtbar machen?
Ist Ihr Unternehmen bereit, mit einer Cloud-basierten Plattform zu arbeiten? Unsere Spectos Real-Time-Performance-Management™ Suite ist das Herzstück unseres Unternehmens. Hier können Sie auf Visualisierungen unserer leistungsstarken Analysen in Echtzeit zugreifen und erhalten sofortige Berichte über die aktuelle Leistung des Unternehmens. Vom Kundenservice bis hin zur Kontrolle Ihrer aktuellen Vorgänge können Sie neue Lösungen einbinden, die zu einer kontinuierlichen Optimierung der Alltagsprozesse führen, um die Service-Qualität und das Kundenerlebnis zu verbessern.
Gewinnen Sie Mehrwert auf allen Ebenen
Damit wir Sie zielführend bei der Prozessoptimierung oder Verbesserung der Performance unterstützen können, wollen wir Ihre bewährten Strukturen besser verstehen. Wie gestaltet sich Ihr Tagesgeschäft? Wer ist involviert? Wo liegen wichtige Schnittstellen zu anderen Prozessen oder Bereichen? Gemeinsam erörtern wir mit Ihnen den IST-Zustand, um die passende Lösung für den SOLL-Zustand zu finden.
Consulting & Workshop Service: Schwerpunktthemen
Mit unserem kundenzentrierten Ansatz erörtern wir in agiler Arbeitsweise während der gesamten Projektphase kontinuierlich die Bedürfnisse unserer Kunden.
Customer Journey Workshop
Bewertung Ihrer gesamten internen und externen Kommunikationskanäle von A bis Z.
Product Backlog & User Story Workshop
Definition der Rollen und Bedürfnisse der Hauptakteure innerhalb Ihrer betrieblichen Prozesse, um dringliche Anliegen schnell zu identifizieren.
Cockpit & Dashboard Workshop
Entwicklung eines maßgeschneiderten digitalen Instruments, um den Erfolg von Projekten zu bewerten.
Mit unserem agilen Ansatz stellen wir sicher, dass unsere Lösung zu Ihren Prozessen passt, nicht umgekehrt!
Vorteile unseres Consulting & Workshop Service
Kontinuierliche Bewertung und Anwendungsversuche entwickelter Lösungen oder Teilschritte.
Agile Arbeitsweise während des gesamten Entwicklungsprozesses, um schlanke Koordination in jeder Projektphase zu gewährleisten
Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, die messbare Erfolge garantieren
Vom Customer Experience Management zu Prozessdigitalisierung und -automatisierung
Passgenaue Lösungen für die Anforderungen Ihres Unternehmens mit Workshops & Consulting
-
Kundendialog-Lösung
Managen Sie den Dialog mit Ihren Kunden zentral und effizient auf einer Plattform und steigern Sie gezielt Ihre Service-Qualität, Tag für Tag.
-
Auditmanagement
Verschlanken und automatisieren Sie Ihren Audit-Prozess für volle Transparenz über Ihre Service-Qualität und Compliance.
-
Patientenzufriedenheit
Erhalten Sie kontinuierlich tagesaktuelle Einblicke in das Stimmungsbild Ihrer Patieneen auf sämtlichen Stationen, Abteilungen und Standorten.