Was ist die EN 13850 / EN 14534?
EN 13850 / EN 14534 sind europäische Normen, die Richtlinien für die Messung verschiedener Postdienste wie Briefpost, Pakete und Massensendungen festlegen. Sie definiert wichtige Leistungskennzahlen (KPIs) und deren Erhebungsmethodik für Post-Laufzeiten, um eine konsistente, zuverlässige und vergleichbare Berichterstattung für Postunternehmen und Versender sicherzustellen.
Wir verstehen Ihre Herausforderungen
Wie funktioniert das?
Integrierte Lösung für die Erhebung von Laufzeiten
Hochwertiges Panel für normkonforme Erhebung
Effiziente Produktion von Testsendungen (RFID/BLE/Tracker)
Reporting der Ergebnisse in Echtzeit
Vollständige Unterstützung bei Audits
Zustellzeiten durch Laufzeitmessungen optimieren
Um sicherzustellen, dass Briefe und Pakete zeitnah gemäß gesetzlicher Vorgaben oder individueller Vereinbarung mit Kunden zugestellt werden, unterstützen wir Sie bei der normkonformen Erhebung der Laufzeiten. Zu diesem Zweck senden wir eine Stichprobe von Testsendungen gemäß den Vorgaben der Standards EN 13850 / EN 14534 – von Standardbriefen, über Massensendungen bis hin zu Paketen. Diese Testsendungen werden in unserem hauseigenen Lettershop sorgfältig produziert. Nach der Einspeisung der Testsendungen in das Postnetzwerke, werden diese vom Absender bis Empfänger verfolgt. Optional enthalten Testsendungen RFID oder BLE Tags oder Tracker für eine tiefergehende Prozessanalyse. Durch die Analyse dieser Daten können wir Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigen und unsere Zustellprozesse optimieren.
Strenge Qualitätskontrolle für exakte Daten
Wir verwalten unser Mailagenten-Panel sorgfältig, um die Datenqualität sicherzustellen. Dazu gehören die regelmäßige Überprüfung der Responsequalität der Teilnehme, genaue Adressverifizierung, Verteilung gemäß Normvorgaben und strikte Einhaltung der ESOMAR-Richtlinien. Unsere hauseigene Software ermöglicht die Echtzeit-Datenerfassung und -validierung, was schnelle Antworten und hochwertige Daten garantiert.
Datengestützte Einblicke für optimale Darstellung Ihrer Leistungen
Unsere Experten verwandeln Ihre Daten in aussagekräftige Auswertungen, Reports und Cockpits. Mithilfe modernster Technologie erstellen wir maßgeschneiderte Diagramme, Grafiken und Analysen, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse zugeschnitten sind. Präsentieren Sie Ihre herausragenden Leistungen mit unseren Berichten für Kunden, Regierungsbehörden und nutzen Sie diese für öffentliche Ausschreibungen.
Laufzeitmonitoring für Post- und Paketnetzwerke von Spectos
Vollständig konformes System gemäß den internationalen Normen (EN 13850 / EN 14534)
Zertifizierte Systeme, die bereits von verschiedenen Auditoren geprüft wurden
(z.B. TÜV Rheinland, KPMG, PwC, Analysis Mason, SQS)
Vollständige Transparenz über Laufzeiten, Prozess-Kennzahlen in Echtzeit für operative Verbesserung der Performance
Wie eine präzise Laufzeitmessung Ihren Postbetrieb verbessern kann
Unsere Kunden
Postdienstleister
Regulierungsbehörden
Großversender
Was sagen unsere Kunden?
Um die Kundenanforderungen mit den verschiedenen Wahrnehmungen der Lieferanten in Verbindung zu bringen, haben wir mit der RTPM-Suite einen 360 Grad-View geschaffen, der uns erlaubt, in Echtzeit einen transparenten Blick auf die gesamte Lieferkette bis zum Kunden zu werfen.
Steve Gülzow | Director Partner Management, dvs – Deutscher Versand Service GmbH
Spectos hat uns einen lückenlosen und umfassenden Einblick in unsere Prozesse geliefert. Die einfach zu bedienenden Dashboards von Spectos ermöglichen es uns, auf einen Blick jeden Testbrief zu sehen und transparente und leicht verständliche Berichte online verfügbar zu haben.
Nicolas Malaisé | Quality Manager | POST Luxembourg
Case Study | Laufzeitmonitoring System für Postsendungen (EN 13850 / EN 14534)
bpost: Transponder-Messung der Zustellqualität
Unsere Kunden
Smarte Lösungen für Post Logistik
Letzte-Meile-Einheit
RFID-Lesegerät mit passiver RFID- und NB-IoT-Konnektivität zur Überwachung von Sendungen bis zur letzten Meile in die Briefkästen der Empfänger.
RFID-Lösungen
Verbesserte Transparenz einzelner Prozessschritte und Echtzeit-Verfolgung von Waren- und Sendungsbewegungen mit unserer RFID-Lösung.
Mailagents App
Spectos Mailagents verwandelt Ihre Daten in Erkenntnisse. Genießen Sie die Vorteile von einfach zu bedienenden Tools und engagierten Teilnehmern.
Spectos Lettershop
Spectos spezialisierter Inhouse-Service produziert Testmailings und bietet Ihnen damit eine einfache und bequeme Lösung zur Bewertung der Leistung von Post- und Zustelldiensten.
Post- und Logistik-Cockpits und Dashboards
Steigern Sie die Aussagekraft Ihrer Daten mit aussagekräftigen Berichten, Grafiken und Diagrammen, die in Cockpits und Dashboards zentral auf einer Plattform visualisiert werden.
Live-Tracking-Lösungen für Post- und Paketnetzwerke
Steigern Sie Effizienz, Compliance und CX durch Echtzeit-Überwachung und End-to-End-Transparenz.
