PERFORMANCE MANAGEMENT

Performance Management in der Postbranche: Effizienzgewinnung für Postunternehmen in einer sich immer schneller verändernden Welt.

Kämpfen Sie mit Ineffizienzen und Engpässen in Ihrem Postnetz? Unsere Lösung bietet den Schlüssel zur optimalen Leistung. Verschaffen Sie sich Echtzeit-Transparenz, optimieren Sie Ihre Abläufe und treffen Sie datengestützte Entscheidungen, um deutliche Verbesserungen zu erzielen.

Was ist Postal Network Performance Management?

Postal Network Performance Management ist ein System zur Optimierung von Postnetzwerken. Das System führt Daten zur Leistungsanalyse, Problemerkennung und Verbesserung in Echtzeit zusammen. Dies hilft Postdiensten, besseren Service zu bieten, Kosten zu reduzieren und die Customer Experience zu verbessern.

Wir verstehen Ihre Herausforderungen

Begrenzter Einblick in das Netzwerk und die Leistung einzelner Netzwerkteilnehmer
Schwierigkeiten bei der Konsolidierung von Daten aus verschiedenen Systemen für umfassende Analysen
Manuelle Prozesse und veraltete Systeme behindern die Genauigkeit und Aktualität der Daten
Herausforderungen bei der Definition und Verfolgung relevanter KPI´s
Verzögerungen bei der Erkennung und Lösung von Netzproblemen
Unfähigkeit, die Leistung anhand von Zielvorgaben zu messen und zu verbessern
Fehlen von Instrumenten zur Prognose von Netzkapazität und Nachfrage
Ineffiziente Prozesse und manuelle Eingriffe führen zu erhöhten Kosten

Wie funktioniert das?

Klare Performance-Ziele definieren

Datenquellen konsolidieren

Konfiguration der richtigen Lösung

Integration in operative Prozesse

Kontinuierliche Verbesserung

Event-Management-Lösung: Spüren Sie den Puls Ihres Netzwerks

Erhalten Sie mit unserer robusten Event-Mangement-Lösung eine beispiellose Sichtbarkeit in die Leistung Ihres Postnetzwerkes. Identifizieren und beheben Sie potenzielle Störungen proaktiv, bevor sie die Dienstleistung beeinflussen. Durch die Erfassung und Analyse kritischer Ereignisse in Echtzeit können Sie die Ressourcenallokation optimieren, Verzögerungen minimieren und eine gleichbleibende Servicequalität gewährleisten.

Echtzeit-Tracking: Transparenz und Vertrauen

Revolutionieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit unserer innovativen Echtzeit-Tracking-Lösung. Bieten Sie Ihren Kunden aktuelle Informationen zu ihren Sendungen, um Vertrauen und Loyalität zu fördern. Durch die Verfolgung von Sendungen vom Ursprung bis zum Ziel können Sie Engpässe identifizieren, Lieferzeiten verbessern und die betriebliche Effizienz steigern.

Integriertes Beschwerdemanagement: Feedback in Gold verwandeln

Verwandeln Sie Kundenbeschwerden mit unserem integrierten Beschwerdemanagementsystem in wertvolle Erkenntnisse.Verwalten und lösen Sie Beschwerden effizient, während Sie die Ursachen identifizieren, um Wiederholungen zu vermeiden. Durch die Analyse von Beschwerdedaten können Sie Service-Probleme proaktiv angehen und die allgemeine Kundenzufriedenheit verbessern.

Integriertes Retourenmanagement: Rationalisierung des Reverse-Logistics-Prozesses

Vereinfachen Sie Ihren Retourenprozess und steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer integrierten Retourenmanagement-Lösung. Von der Einleitung von Retouren bis zur Abwicklung von Rückerstattungen rationalisiert unser System den gesamten Prozess, reduziert Kosten und verbessert die Effizienz. Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse über Retourenmuster, um das Bestandsmanagement zu optimieren und Produktverbesserungen zu informieren.

Postal Network Performance Management von Spectos

Optimieren Sie Ihren Betrieb, senken Sie Kosten und verbessern Sie Ihre Servicequalität

Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen für Echtzeit-Transparenz und Leistungsoptimierung

Bieten sie ausgezeichneten Kundenservice und erlangen Sie dadurch einen Wettbewerbsvorteil

Maximieren Sie mit unserer Lösung die Effizienz und Qualität Ihres gesamten Postnetzes

Gesteigerte betriebliche Effizienz
Verbesserte Servicequalität
Geringere Kosten
Datenbasierte Entscheidungsfindung
Wettbewerbsvorteil

Unsere Kunden

Postdienstleister

Logistik- und Supply-Chain-Unternehmen

Kurierdienste

Was sagen unsere Kunden?

“Mit der Real Time Performance Management Suite von Spectos gewinnen unsere Sendungsdaten an wahrer Aussagekraft und es gelingt uns, strategische Maßnahmen zur Optimierung unseres Liefernetzwerks abzuleiten. Die Lösung hilft uns, unseren hohen Anspruch an Service-Qualität und Kundenzufriedenheit dauerhaft zu erfüllen.“

André Ströher | Chief Supply Chain Officer | WIRmachenDRUCK

Um die Kundenanforderungen mit den verschiedenen Wahrnehmungen der Lieferanten in Verbindung zu bringen, haben wir mit der RTPM-Suite einen 360 Grad-View geschaffen, der uns erlaubt, in Echtzeit einen transparenten Blick auf die gesamte Lieferkette bis zum Kunden zu werfen.

Steve Gülzow | Director Partner Management, dvs – Deutscher Versand Service GmbH

Case Study | Postal Network Performance Management

dvs – Deutscher Versand Service: Zentrale Plattform für ganzheitliches Qualitätsmanagement

Unsere Kunden

Unsere Kunden

Smarte Lösungen für Post Logistik

Laufzeitmonitoring für Postsendungen (EN 13850 / EN 14534)

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Steigern Sie Effizienz, Compliance und CX durch Echtzeit-Überwachung und End-to-End-Transparenz.

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Audit- und Zertifizierungsmanagement für Post- und Paketnetzwerke

Das Audit- und Zertifizierungsmanagement stellt sicher, dass Post- und Paketnetzwerke mit höchster Effizienz und Zuverlässigkeit arbeiten.

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