Spectos Mailagenten Panel
Gemeinsam mit unseren internationalen Studienteilnehmern die Service-Qualität verbessern
Die Mailagenten sind die Studienteilnehmer des Spectos Panels. Seit 2004 unterstützen unsere internationalen Studienteilnehmer regelmäßig von Spectos durchgeführte Laufzeitmessungen, beantworten Umfragen und bewerten Produkte und Dienstleistungen im Rahmen unserer Mystery Services. Primäres Ziel der Mailagenten ist die Überprüfung der Zustellqualität von Post- und Paketsendungen im Bereich Post & Logistik. Dafür werden die Teilnehmer der Mailagenten in ausgewählten Regionen von Zeit zu Zeit darum gebeten, als Versender oder Empfänger zu agieren, um Feedback zum Erhalt von Briefen, Prospekten, Päckchen und Katalogen zu geben.
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Ihre Vorteile mit dem Mailagenten-Panel
Vorhandenes Panel, auf welches für neue Studien unmittelbar zugegriffen werden kann
Kurzfristiger Umsetzung von Studien möglich, auch ad hoc
Schnelle Ergebnisse bei Marktforschungsprojekten
Sorgfältige Einweisung und Schulung der Panel-Teilnehmer und komplettes Panel Management
Hohe Responsequote durch attraktives Incentivierungssystem
Fundierte Informationen über Konsumentenverhalten und Marktentwicklungen
Wie wird man Studienteilnehmer des Mailagenten-Panels?
International können sich die Studienteilnehmer der Mailagenten freiwillig für unsere Langzeitstudien anmelden und jederzeit wieder aus dem Panel austreten. Um an Umfragen und Testsendungen teilzunehmen, ist eingangs immer eine Registrierung erforderlich. Jeder, der das 18. Lebensjahr erreicht hat und in dem gesuchten Land wohnhaft oder gemeldet ist, kann Teilnehmer werden. Außerdem ist eine eigene E-Mailadresse und telefonische Erreichbarkeit erforderlich. Jede Aktivität der Mailagenten belohnen wir mit sogenannten Spectos Cents. Diese Prämienpunkte können in Gutscheinen bei über 200 Partnern eingelöst werden. Eine Barauszahlung der Prämienpunkte ist nicht möglich.
Mailagenten als zentraler Bestandteil von Laufzeitmessungen
Die aktive Zuarbeit für unsere Laufzeitmessungen ist eine der Hauptaufgaben der Mailagenten. Dabei erklären sich unsere Studienteilnehmer bereit, in einem festgelegten Zeitraum als Versender von Testsendungen zu agieren oder täglich den Briefkasten auf zugeschickte Testsendungen zu überprüfen. Bei Testsendungen handelt es sich um Sendungen, die basierend auf dem Messdesign der entsprechenden Studie verschickt werden, um Laufzeiten und Zustellqualität von Postdienstleistern zu überprüfen. Testsendungen kommen von unterschiedlichen Absendern und variieren in ihrer Form, beispielsweise als Rechnungsschreiben, Kundeninformation, Sendung von Ämtern und Behörden, Kataloge oder Päckchen. Von außen sind die Testsendungen nicht als solche erkennbar, erhalten jedoch im Inneren immer eine deutlich lesbare Schlüsselnummer, den sogenannten i.code.
Möglichkeiten der Rückmeldung für die Mailagenten
Jede Sendung ist mit einer Schlüsselnummer (i.code) im Inneren identifizierbar und nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Dieser bemisst sich am prognostizierten Zustelltag. Innerhalb von 24 Stunden sind die Studienteilnehmer dazu angehalten, die Schlüsselnummer über die Webseite, per Fax, per E-Mail, telefonisch oder in der Inspector App zu übermitteln. Zusätzlich kontaktiert unser hauseigenes Callcenter die Studienteilnehmer telefonisch, um möglichst viele Ergebnisse für die Langzeitstudie einzuholen. Falls keine rechtzeitige Übermittlung der Rückmeldung auf einem der genannten Wege stattfindet, verfällt der Code und es erfolgt keine Prämierung.
Erfahren Sie mehr über die Inspector App
Datenschutz
Als unabhängiges und TÜV-zertifiziertes Institut für Feld- und Qualitätsstudien nimmt Spectos den Schutz der Privatsphäre sehr ernst. Wir legen großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. In diesem Zusammenhang werden die Daten unserer Studienteilnehmer ausschließlich für den Zweck der Zustellmessung verwendet. Darüber hinaus geben wir die Daten niemals an Dritte weiter und unternehmen keine Versuche, zusätzliche Verkäufe zu generieren.