Mobility Kennzahlen-Cockpit
Kontinuierliches Monitoring der Fahrgastzufriedenheit in Echtzeit dank KPI-Visualisierung & Smart Reporting
Das Mobility Kennzahlen-Cockpit wurde speziell für Dienstleister im Personenverkehr und Fahrgasttransport entwickelt. Unsere maßgeschneiderten KPI Dashboards und Cockpits vereinen wertvolles Feedback aus Fahrgastbefragungen mit umfassenden Verkehrsdaten in einer zentralen Plattform. So lassen sich Ergebnisse einfach analysieren und gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten. Nutzen Sie Ihre Daten zur kontinuierlichen Optimierung Ihres Mobilitätsangebots und der Zufriedenheit Ihrer Flug- und Fahrgäste!
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Monitoring und Steuerung
Alle Trends im Personenverkehr auf einen Blick - detailliert und in Echtzeit
Die hohe Individualisierbarkeit der Spectos Real-Time Performance Management™ Cockpits ermöglichen für jeden Anwendungsfall die passenden Auswertungen. So erhält jede Nutzerrolle genau die Berichte und Auswertungen, die sie für ihre tägliche Arbeit benötigt.
Geschäftsführung
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Subunternehmer
Möchten Sie Ihre Dienstleistungen im Personenverkehr verbessern und fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten treffen? Oder Ihren Kundendialog perfektionieren? Das Mobility Kennzahlen-Cockpit wurde genau für diesen Zweck entwickelt. Einen vollständigen Überblick zu unseren Lösungen für Anbieter im Verkehrswesen erhalten Sie hier.
Warum das Mobility Kennzahlen-Cockpit nutzen?
- Vollständige Informationen zu wichtigen Leistungskennzahlen der Passenger Journey
- Volle Transparenz zur Fahrgastzufriedenheit und Service-Qualität
- Mehr Effizienz für interne Prozesse
- Konkrete Ansatzpunkte zur Optimierung vom Routen, Fahrplänen, Haltestellen, etc.
- Schnelle Reaktionen auf Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen
Your Benefits with the Spectos Mobility Performance Cockpit
Detailed real-time analysis for continuous improvement of service quality based on EN 13816
Monitoring of critical quality factors such as connection security, punctuality, reliability and value for money
Top & flop rankings and trends for performance evaluation in seconds
Targeted portfolio analysis across all target groups to optimize the mobility offering
Summary of all customer concerns with detailed information on individual inquiries or complaints
Automatic assignment of customer concerns or feedback to individual vehicles, routes, etc.
Automated notifications via SMS, email or app in case of critical events
Flexible platform extensibility for more effective performance management
The Mobility Indicator Cockpit in Action - Case Studies
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Vietjet Air
Using the Spectos RTPM, the Vietnamese airline monitors customer satisfaction on an ongoing basis.
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DVB
Through continuous measurement, Dresdner Verkehrsbetriebe was able to gain valuable feedback on its public transport services, means of transport, and customer relations.
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DSW 21
The new form of digital survey allows the company to reach every passenger through multiple communication channels, regardless of age or gender.
