Ein funktionierender Kundendialog ist elementar für einen exzellenten Kundenservice. Doch viele Unternehmen stehen im Tagesgeschäft vor vielzähligen Herausforderungen, die ein reibungsloses Handling von Kundenanfragen verhindern. Hinzu erschweren interne Kommunikationsprozesse mit verschiedenen Fachabteilungen einen transparenten, zügigen Informationsaustausch zur effizienten Auflösung einzelner Anliegen.
Spectos bietet einen systematischen Ansatz, mit dem Sie zentral in einer Plattform kontinuierlich und nachhaltig den Kundendialog verbessern. Von der Erfassung einzelner Kundenanfragen über ein effizientes Follow Up System bis hin zu gezielten Auswertungen für strategische Entscheidungen: Mit unserem leistungsstarken Workflow begeistern Sie Ihre Kunden mit einem einfachen, schnellen und personalisierten Service.
Im Webinar stellt Ihnen unsere Expertin Katja Peschke das Spectos Kundendialogsystem vor. Erfahren Sie mehr über:
- den Multi-Channel Ansatz zur komfortablen Erfassung von Kundenanfragen
- dem Survey Service zur selbstständigen Erstellung und Anpassung individueller Fragebögen
- das integrierte Ticketsystem mit hilfreichen Features zur einfachen, effizienten Fallbearbeitung
- die Spectos Real-Time Performance Management™ Suite für gezielte Analysen und Benchmarks per Knopfdruck
- das agile Projektmanagement zur Umsetzung passgenauer Lösungen nach Kundenanforderung
Einblick in das Ticketsystem: Nützliche Features unterstützen den Dialog mit Kunden und sorgen für eine reibungslose, zügige Fallbearbeitung
Informationen:
- Live-Webinar
- Dauer: 30 min
- Kosten: kostenlos
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