Others

DACH-Region

Website

Zurück zum Kunden

Lagardère Sports

Lagardère Sports (ehemals Sportfive) ist Deutschlands führende Sportrechteagentur und wurde 1987 in Hamburg gegründet. Das Unternehmen deckt das gesamte Spektrum der Sportvermarktung ab, von Stadionwerbung und Trikotsponsoring über Hospitality-Programme bis zur Vermarktung von Medienrechten und Profifußballvereinen.

Die Service-Qualität für Zuschauer optimieren

Sportfive wünschte beim Spiel Hannover`96 gegen Borussia M`Gladbach im VIP-Bereich der HDI Arena eine Gästebefragung zur Ermittlung der Zufriedenheit von Catering und Service-Qualität.

Gästebefragung im Stadion

Im Rahmen von Spectos Hospitality kam das Befragungstool zum Einsatz. Am Spieltag setzte Sportfive im VIP-Bereich der Arena Hostessen ein. Ausgestattet mit Tablets und digitalem Fragebogen wurden Gäste persönlich zu verschiedenen Faktoren, wie Catering, Räumlichkeiten und Personal befragt.

Zusätzlich bot Sportfive allen Gästen der VIP Area, über ausgelegte Flyer mit aufgedruckten QR-Codes und Shortlinks an, an der Umfrage via Smartphone teilzunehmen. Als Incentive erhielt jeder Umfrageteilnehmer die Chance 2×2 VIP-Tickets für die Spielsaison 2014/2015 zu gewinnen.

Intensive Fan-Erlebnisse gestalten

Die Ergebnisse der Zufriedenheitsbefragungen zum Spieltag ermöglicht es Sportfive konkretes Feedback zu Catering und Service in Echtzeit einzuholen und auszuwerten. Zahlreiche Feedbacks geben eine wichtige Grundlage für die Weiterentwicklung der Hospitality-Angebote der HDI Arena. Sportfive lässt damit kommende Sportevents zu noch intensiveren Fanerlebnissen werden.

Happy Pizza

Der kundenbegeisternde Pizzalieferant Happy Pizza ist in Dresden und Umgebung für seine serviceorientierte Einstellung regelrecht bekannt und hat seinen zunehmenden Erfolg nicht nur der leckeren Pizza zu verdanken, sondern auch seinen “Happy Kunden”. Aber was ...

Seven Senders

Mit einem europaweiten Netzwerk an Last-Mile-Carriern unterstützt Seven Senders Online-Shops dabei, ihre Paketzustellung schnell, zuverlässig und flexibel zu gestalten. Mit dem Ziel, die innereuropäische Lieferkette zu optimieren und ein optimales Zustellnetzwerk zu schaffen, werden Logistiksendungen ...

AMEOS Gruppe: Mitarbeiterbefragungen

Mit rund 15.700 MitarbeiterInnen in 95 Einrichtungen an 51 Standorten zählt die AMEOS Gruppe zu den wichtigsten Gesundheitsversorgern im deutschsprachigen Raum. Das Unternehmen setzt sich intensiv für den Erhalt und die Weiterentwicklung von Klinika und ...