Spectos Analytics Service
Aggregieren Sie Big Data nach Ihren eigenen Regeln und rufen Sie intelligente Daten auf Knopfdruck ab. Nutzen Sie unseren leistungsstarken Analytics Service, um Daten unterschiedlichster Quellen zusammenzuführen und diese aus verschiedenen Perspektiven zu betrachten.
Detaillierte Analyseeinblicke in geschäftsrelevante Daten
Der Spectos Analytics Service unterstützt Sie bei der Ermittlung von Quoten und KPIs aus Big Data. Wir bieten Ihnen eine Auswahl verschiedener Dienstleistungen zur intelligenten Datenerfassung. Wenn Sie bereits über eigene Datenquellen verfügen, entwickeln wir im ersten Schritt eine automatisierte Datenschnittstelle zur Datenintegration. Die innovativen Analysetools aggregieren dann automatisch die Ergebnisse nach den von Ihnen definierten Parametern und Kriterien (z.B. nach Zeitstempel, Laufzeit, Ort, Produkt, Score etc.). Auf diese Weise stehen alle relevanten Qualitätsindikatoren sowie KPIs zentral und in Echtzeit in einer Plattform zur Verfügung.
Verschiedene Datentypen zentral zusammenfassen und kombinieren
Die Spectos Real-Time Performance Management™ Suite vereint Daten aus Kundenfeedbacks, welche an verschiedenen Touchpoints generiert werden, mit operativen Prozessdaten. Zu den Datentypen, die miteinander verknüpft werden können, gehören:
- Prozessdaten aus ERP- und CRM-Systemen
- Sensordaten aus RFID, Live-Tracking, WiFi-Tracking
- Daten aus Befragungsprojekten und Enterprise Feedback Management Systemen
Präzise Daten erhalten, detallierte Geschäftseinblicke gewinnen und erfolgsfördernde Maßnahmen ableiten
Profitieren Sie von unserer Expertise und unserem Plattform-Ansatz: In der Spectos RTPM™ Suite richten wir automatisierte Jobs ein, um die festgelegten KPIs und geschäftsrelevanten Kennzahlen regelmäßig zu importieren, zu aggregieren und vorzuberechnen. Basierend auf den Rohdaten kann dies ein minütlicher, stündlicher, täglicher, wöchentlicher, monatlicher oder individueller Zeitplan sein.
Datenvisualisierung in maßgeschneiderten Cockpits und Dashboards
Unser Projektmanagement arbeitet eng mit jedem unserer Kunden zusammen, um den Analytics Service auf die spezifischen Anforderungen des Unternehmens sowie der einzelnen Rollen und Funktionen anzupassen. Der Cockpit & Dashboards Service steigert zudem den Wert Ihrer Daten und erleichtert Ihnen das Monitoring und die Auswertung wichtiger Kennzahlen, indem er diese in leicht verständlichen Grafiken und Berichten abbildet und visualisiert. Die Kombination unserer Services bietet unseren Kunden den effizientesten Weg, Daten zu analysieren, Maßnahmen zu ergreifen und die Geschäftsentwicklung gezielt zu beschleunigen.
Leistungsstarke Lösungen für kontinuierliches Qualitätsmonitoring und nachhaltige Qualitätsoptimierung
Der Analytics Service ist ein Kernelement folgender Lösungen:
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Zertifizierte Laufzeitmessungen
Überprüfen Sie die Qualität von Postdienstleistungen und Zustellqualität mit unseren normierten und zertifizierten Laufzeitmessungen.
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Customer Experience Management
Monitoren Sie die Performance der Kundenservice-Touchpoints und nutzen Sie Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung der Service-Qualität.
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Live Tracking Portal
Planen, verwalten und analysieren Sie Ihre Tracking-Daten in einer zentralen Plattform für durchgängige Supply Chain Transparenz in Echtzeit