Campaign Service
Steigern Sie den Erfolg Ihrer Befragungen mit gezielten zusätzlichen Maßnahmen
Der Spectos Campaign Service ist ein zusätzliches Instrument zur Steigerung der Response für erfolgreiche von Multi-Channel Befragungen. Mit dem Campaign Service lassen sich spezifische Einladungen und Erinnerungen versenden, welche auf laufende Befragungen hinweisen. Der Leistungsumfang sieht auch die Bereitstellung spezifischer Zugriffstoken vor, welche Einladungen auf bestimmte Zielgruppen beschränken können oder die einmalige Beantwortung eines Fragebogens sicherstellen.
Der Campaign Service empfiehlt sich besonders als Unterstützung für Umfragen, die:
eine geringe Aussagekraft haben wegen zu niedriger Umfragebeteiligung
einen Mangel an Authentizität vorweisen, da die Befragung nicht ausreichend anonym ist (z.B. Mitarbeiterbefragungen)
durch Mehrfachbeteiligung verfälscht sind
Vorteile des Campaign Service
- Höherer Rücklauf bei Befragungen dank zusätzlicher Einladungen und Erinnerungen
- Authentisches Feedback mittels gesteigerter Anonymität
- Unverfälschte Datenlage durch einmalige Übermittlung von Feedback
- Optimale Zielgruppenansprache mit dem Einsatz unterschiedlicher Kommunikationskanäle
Benachrichtigungen und Zugangsschlüssel
Gesteigerte Response durch gezielte Kommunikation und vertrauliche Datenerfassung
Benachrichtigungen und Erinnerungen
Als zusätzlicher Verweis auf einmalige oder regelmäßige Befragungen lassen sich im Rahmen des Spectos Campaign Services Benachrichtigungen und Erinnerungen an eingeladene Teilnehmer versenden. Diese responsesteigernde Maßnahme kann manuell oder automatisiert erfolgen. Für eine optimale Zielgruppenansprache ist die Auswahl verschiedener Kommunikationskanäle möglich (E-Mail, SMS oder WhatsApp).
Zugangstoken
Wollen Sie eine Befragung auf einen bestimmten Personenkreis beschränken, bietet sich der Einsatz von Zugangstoken an. Damit lässt sich der Fragebogen nur dann abrufen, wenn man einen gültigen Access-Token eingibt. Diese speziellen Zugangsschlüssel sind nur einmalig verwendbar und können einen zusätzlichen Beitrag zur Anonymisierung einer Umfrage leisten.
Der Spectos Campaign Service empfiehlt sich für
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Kundenzufriedenheit
Systematisch auf Kundenzufriedenheit erheben: Mit Spectos gezielt Service-Qualität verbessern
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Kontinuierliche Patientenbefragungen
Kontinuierliche Patientenbefragungen für verbesserte Service-Qualität und Patientenzufriedenheit
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Mitarbeiterbefragungen
Mitarbeiterzufriedenheit wirksam messen mit hybriden Multi-Channel Befragungen