Intelligente Lösungen für Ihr Unternehmen
Sichern Sie sich die Treue Ihrer Kunden durch ein tiefgreifendes Verständnis ihrer Bedürfnisse und eine maßgeschneiderte Betreuung.
Monitoring der Kundenzufriedenheit
Durch eine konsequente Ausrichtung auf die Kundenzufriedenheit schaffen Sie eine nachhaltige Kundenbindung, generieren positive Empfehlungen und sichern langfristiges Wachstum
Kundendialog-System
Verbessern Sie Ihren Kundenservice und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit mit unserer leistungsstarken strategischen Lösung
Unsere Kunden
“Digitale Umfragen bieten die Möglichkeit, schnell und unkompliziert Feedback von Kunden zu erhalten. Die Ergebnisse unterstreichen zudem die Ergebnisse anderer Umfragen.”
Torge Gebhardt | DSW21 | Communication und Information
“Mit der Real-Time Performance Management Lösung von Spectos ist unser Customer Services Department in der Lage, die Kundenzufriedenheit permanent zu monitoren, auszuwerten und zu optimieren und schlussendlich zu garantieren, dass unsere Fluggäste immer an erster Stelle stehen.”
Nguyen Phuong Thao | Service Quality Control Manager | Vietjet Air
Dauerhaft höchste Service-Qualität ist unser Anspruch. Mit der Real-Time Performance Management Suite der Firma Spectos gelingt es uns, in Echtzeit auf die Bewertungen unserer Kunden zu reagieren und eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Die abgeleiteten Maßnahmen ermöglichen uns eine langfristige Qualitätssicherung.”
Valentina Schut | Assistentin der Serviceleitung | Audi Zentrum Ingolstadt
“Der große Vorteil in der Zusammenarbeit mit Spectos besteht für uns darin, dass wir die Zufriedenheitsbefragung bis ins kleinste Detail vollständig auslagern können. In diesem Zusammenhang beeindruckt uns die agile Arbeitsweise, mit der unsere Wünsche immer auf kurzem Weg und in höchster Qualität umgesetzt werden. Die Ergebnisse sind sehr detailliert und selbsterklärend. Wir fühlen uns sehr gut betreut und sind hochzufrieden mit der äußerst flexiblen und professionellen Form der Zusammenarbeit.”
Andreas Reddersen | Director Sales, Customer Support | VINCORION
Case Study | Customer Experience
Audi Zentrum Ingolstadt: Multichannel-measurement für Kundenzufriedenheit
