Spectos - Produkte - Erfolgreich im Postmarkt

Strategieberatung für Postdienstleister

Mit dem Wegfall der letzten Wettbewerbsschranken auf dem Deutschen Postmarkt wird die Liberalisierung endlich Realität. Die Perspektiven für Postdienstleister sind enorm. Mit allen Möglichkeiten ausgestattet steht einem freien Agieren im Markt nichts mehr im Weg. Von nun an bestimmt allein der Kunde das Postgeschäft – seine Zufriedenheit wird zum obersten Ziel der antretenden Unternehmen. Neue Dienstleistungen und Angebote sind gefragt. Die Qualität der erbrachten Leistung und das fehlerfreie Beherrschen aller Prozesse rücken in den Fokus.

Mit dem freien Markt wächst auch der Konkurrenzdruck. Preisattraktivität wird zunehmend zum Muss und jeder Fehler kostet Geld – und Kunden. Jeder Cent zu viel bietet der Konkurrenz einen Angriffspunkt. Bereits seit den 80er Jahren stärkt Six Sigma in diesen Bereichen Unternehmen der Industrie. Die Dienstleistungsbranche reagierte, folgte mit der Einführung der Six Sigma-Strategie.

Auch der private Postmarkt muss nun folgen. Ein Gemeinschaftsprojekt des Deutschen Verbands für Post, Informationstechnologie & Telekommunikation e. V., der M+M Management + Marketing Consulting GmbH, Thulke Statistics und der Spectos GmbH ebnet den Weg. Workshops und Management-Seminare sowie kundenorientierte Projektcoachings bilden die Grundlage der Business-Excellence-Lösung:

„Erfolgreich bestehen im Postmarkt.“

Zielsetzung

Strategieentwicklung
Kostenstruktur- und Prozessanalyse
Prozessdatenerhebung und Simulation
Prozessdesign
Framework

Leistungen

Definition der Unternehmensziele und Marktpositionierung von Briefdienstleistern
Aufbau eines Kennzahlen- und Controllingsystems (BSC)
Wertschöpfungsanalysen und Prozesskostenermittlung
Risikobewertung bei der Umsetzung der Firmenstrategie
Durchführung von Bestandsmessungen zur Ermittlung der aktuellen Prozessleistung
Prozessüberwachung durch kontinuierliche Datenerhebung
Szenarioanalyse und Prozessentwicklung
am Wettbewerbsziel ausgerichtete Entwicklung kundenorientierter Postdienstleistungsprozesse
Anbindung an Postnetzwerke und effizientes Schnittstellenmanagement